お問い合わせ（死着保証窓口）

お問い合わせについてご説明いたします。

死着保証について

到着時に卵が全滅および半分以上が死滅していた場合、
開封前の画像および動画を送付いただければ同じ商品を再度送付いたします。

ただし、ヤマト運輸にて東京都から到着まで２日以上かかる地域※、北海道・九州・沖縄・離島（船および飛行機でしか発送できない地域）に関しては一切保証いたしかねますのでご了承ください。
※四国、中国、関西の一部地域

死着保証に関しては以下の条件がございます。

下記メールアドレスに

①お名前
②品種名
③購入日時
④内容
（例：8/31に購入したエンペラーが全滅or半数以上死滅）
⑤開封前の画像・動画
（死滅しているのがなるべく確認できる画像および動画）
※複数注文された場合は必ずどの品種か確認できるように撮影ください。
を必ず記載の上送付ください。

詐欺防止のため、なるべく２４時間以内に送付していただくようお願いいたします。２４時間以上日時が経過したお問い合わせについては、保証致しかねる場合がございますのでご了承くださいませ。

※保証はクリックポストおよびレターパックで送付いたします。仕様上ヤマトのネコポスが利用できないため、死着保証分に対する保証については一切ございません。

※その他お問い合わせについても上記メールアドレスをご利用ください。
※虚偽と思われるお問い合わせや嫌がらせなど、特に悪質なものは詐欺、恐喝、威力業務妨害などの事件とみなし、警察に被害届を提出いたします。